Ce qu'un patient cherche avant de venir
Un patient arrive rarement sur votre site par curiosité. Il a une douleur, une question, une ordonnance, ou un proche à accompagner. Il veut savoir, dans cet ordre :
- si vous prenez en charge son cas ;
- où se trouve le cabinet, comment s'y garer, s'il est accessible ;
- quand vous êtes disponible et comment prendre rendez-vous ;
- combien coûte la séance et ce qui peut être remboursé ;
- à qui il aura affaire : votre formation, votre parcours.
Un bon site de cabinet répond à ces cinq points sans obliger à chercher. C'est aussi moins d'appels pour des renseignements que vous donnez déjà dix fois par semaine.
Une page par prise en charge
Les patients ne tapent pas le nom de votre discipline : ils tapent leur problème. « Ostéopathe nourrisson », « kiné épaule », « psychologue adolescent », suivi de leur ville.
C'est pourquoi la formule Pro prévoit une page par prise en charge principale. Chacune explique à qui elle s'adresse, comment se déroule une séance et quand consulter. Sur le site d'Aymeric Lefort, ostéopathe à Nantes, c'est ce découpage qui structure tout le site : nourrisson, grossesse et post-partum, sport, course à pied, mal de dos.
La prise de rendez-vous
Si vous utilisez Doctolib ou un autre agenda en ligne, je l'intègre : un bouton visible sur chaque page, qui mène à votre profil ou à votre agenda. Je ne remplace pas votre outil et je ne stocke aucune donnée de patient.
Si vous préférez le téléphone, le numéro est cliquable depuis un mobile, avec vos horaires de secrétariat juste à côté.
Une communication sobre et conforme
La plupart des professions de santé encadrent la communication de leurs membres. Je rédige donc dans un registre factuel :
- aucune promesse de résultat ou de guérison ;
- aucun témoignage de patient mis en avant pour convaincre ;
- aucune comparaison avec des confrères ;
- des explications claires, qui disent aussi quand il faut voir un médecin.
Tous les textes sont relus avec vous, au regard des règles de votre profession, avant la mise en ligne. C'est vous le professionnel : je propose une rédaction, vous validez le fond.
Les mentions obligatoires
Les mentions légales d'un site de praticien comportent quelques éléments propres à la santé. Je les prépare avec vous :
- votre identité, votre titre et votre diplôme ;
- votre numéro ADELI ou RPPS ;
- votre numéro SIRET et l'adresse du cabinet ;
- l'hébergeur du site et une politique de confidentialité à jour.
Un site qui ne piste pas vos patients
Par défaut, les sites que je construis ne déposent aucun cookie et n'embarquent aucun outil de suivi publicitaire. Il n'y a donc pas de bandeau à accepter, et rien qui révèle à un tiers qu'une personne a consulté la page d'un cabinet. Pour un sujet aussi personnel que la santé, c'est le réglage le plus prudent.
Budget et entretien
Un site de cabinet correspond presque toujours à la formule Pro, à partir de 900 € : 3 à 6 pages, prise de rendez-vous, fiche Google Business et accompagnement. Les horaires et les tarifs changent : l'entretien annuel permet de les mettre à jour sans y penser.